Alternative a Chatbase: chatbot AI per il sito a confronto

Chatbase è uno dei chatbot AI più conosciuti per i siti web: lo addestri su sito, file e testi, scegli il modello AI e lo inserisci con uno script. Chi cerca un'alternativa di solito lo fa per tre motivi: il conteggio a crediti rende difficile prevedere quante risposte hai davvero, togliere il marchio "Powered by Chatbase" costa a parte, e tutto, dal pannello alla fattura, è in inglese e in dollari.

In questa guida vediamo cosa offre Chatbase oggi, cosa controllare prima di cambiare e tre alternative, con i dati presi dalle pagine ufficiali. Se vuoi prima un quadro generale, parti dalla guida al chatbot AI per sito web.

Cos'è Chatbase e cosa offre

Chatbase è un servizio per creare un agente AI che risponde ai visitatori del sito. Gli dai da leggere le pagine del sito, file e testi, scegli tra diversi modelli AI e lo pubblichi incollando uno script nel sito. Supporta oltre 95 lingue, italiano compreso, secondo le FAQ ufficiali.

I piani, secondo la pagina prezzi verificata il 26 ottobre 2026, sono in dollari e includono un agente ciascuno:

• Hobby: 40 $ al mese, o 32 $ con pagamento annuale, con 700 crediti al mese.
• Basic: 150 $ al mese, o 120 $ annuale, con 4.000 crediti.
• Business: 500 $ al mese, o 400 $ annuale, con 15.000 crediti.
• Enterprise: prezzo su richiesta.

Ogni piano parte con una prova di 7 giorni. Un piano gratuito non compare più nella pagina prezzi.

I punti di forza sono reali: molte opzioni di configurazione, la scelta del modello AI, un prodotto maturo e molto usato. Se sei a tuo agio con l'inglese e vuoi mettere mano a ogni impostazione, Chatbase fa il suo lavoro.

Perché cercare un'alternativa

I crediti non sono risposte

Il conteggio è a crediti, e ogni risposta ne consuma un numero diverso in base al modello scelto: secondo le FAQ di Chatbase i modelli base usano 1 credito, molti dei modelli più recenti 2, e i più avanzati 4 o 5. I 700 crediti del piano Hobby possono quindi valere 700 risposte o meno di 150, a seconda delle impostazioni. Quando i crediti finiscono, il bot mostra ai visitatori un messaggio di non disponibilità, a meno che tu non attivi la ricarica automatica, che costa 40 $ ogni 1.000 crediti.

Per un piccolo sito è difficile prevedere il conto a fine mese. È il motivo più comune per cui si cerca un'alternativa.

Il marchio e gli agenti in più si pagano a parte

Nel widget compare "Powered by Chatbase". Toglierlo è un componente aggiuntivo da 1.188 $ all'anno, secondo la pagina prezzi. Ogni piano include un solo agente: un secondo chatbot, per esempio per un secondo sito, costa 300 $ all'anno. Lo spazio aggiuntivo per i file costa 300 $ all'anno ogni 10 MB.

Per chi ha un sito solo e non si cura del marchio, non cambia molto. Per un'agenzia o per chi vuole il widget con il proprio nome, i costi aggiuntivi superano presto quello del piano.

Inglese e dollari

Il bot risponde in italiano, ma il pannello, la documentazione e l'assistenza sono in inglese, e i prezzi sono in dollari con fattura da una società americana. Chatbase Inc. ha sede a San Francisco, secondo la privacy policy. Se chi gestisce il bot in azienda non legge l'inglese, ogni modifica diventa più lenta. Nella guida al chatbot in italiano trovi cosa controllare.

Dati negli Stati Uniti

La privacy policy di Chatbase, aggiornata al 18 ottobre 2026, dice che i dati sono conservati in database ospitati negli Stati Uniti e trattati negli Stati Uniti, su infrastruttura AWS nella regione us-east-1, e che per i trasferimenti dall'Europa si applicano le clausole contrattuali standard. Non è menzionata un'opzione di hosting in Europa. È un'impostazione legittima, ma se per te conta dove passano le conversazioni dei tuoi clienti, è un punto da pesare.

Le alternative a Chatbase

Kiedi

Kiedi fa la stessa cosa di Chatbase, in modo più semplice e pensato per l'Italia: legge le pagine del sito e i documenti che carichi in PDF, Word, TXT e Markdown, risponde solo con quelli, cita la fonte sotto ogni risposta e, quando non sa, indica i tuoi contatti.

I piani, IVA esclusa, sono sulla pagina prezzi: Starter a 29 € al mese o 290 € all'anno con 1.000 messaggi e 1 chatbot; Pro a 79 € al mese con 5.000 messaggi e 3 chatbot; Agenzia a 199 € al mese con 10 chatbot e il widget senza marchio. Un messaggio è una domanda del visitatore, qualunque sia il modello: non ci sono crediti da calcolare. Se arrivi al limite il bot si ferma fino al mese dopo senza addebiti, a meno che tu non compri un pacchetto di messaggi. Pannello, assistenza e fattura sono italiani.

Cosa non fa, rispetto a Chatbase: non puoi scegliere il modello AI, ci sono meno opzioni di configurazione e non ha live chat con operatori. Le conversazioni sono salvate su server nell'UE, mentre il modello AI è fornito da un fornitore con trattamento anche negli Stati Uniti: l'elenco è nella privacy policy.

Ideale per: piccole e medie attività italiane che vogliono un bot che risponde da solo, con un prezzo prevedibile e senza marchio nel piano Agenzia.

Tidio con Lyro

Tidio è una piattaforma di assistenza completa: live chat con operatori, casella unica per email e social, automazioni e Lyro, l'agente AI che risponde leggendo sito e FAQ. Secondo la pagina prezzi, c'è un piano gratuito con le prime 50 conversazioni AI incluse una volta sola; Lyro come agente a sé parte da 32,50 $ al mese per 50 conversazioni AI, in aggiunta al piano. Pannello in italiano, assistenza in inglese, prezzi in dollari.

Ideale per: chi oltre al bot vuole persone che rispondono in chat e più canali in un posto solo. Se cerchi solo l'AI, l'AI si somma al piano. Approfondisci in Kiedi vs Tidio e nelle alternative a Tidio.

Crisp

Crisp è un'alternativa francese a Tidio: live chat, casella condivisa, base di conoscenza e AI a crediti. Secondo la pagina prezzi, c'è un piano gratuito senza AI, poi Mini a 45 $ al mese con 5 $ di crediti AI ed Essentials a 95 $ con 25 $. Il suo centro assistenza dice che i dati sono su server nell'Unione Europea.

Ideale per: chi vuole operatori e dati in Europa. L'AI resta a crediti e nei piani base è limitata.

Tabella di confronto

Dati verificati il 26 ottobre 2026 sulle pagine linkate. Prezzi IVA esclusa, con pagamento mensile.

La regola pratica: se ti piace configurare tutto e l'inglese non è un problema, Chatbase resta valido. Se vuoi un bot che risponde da solo, con un conto prevedibile e in italiano, guarda Kiedi. Se ti servono anche operatori e canali, guarda Tidio o Crisp.

Come passare da Chatbase a un'alternativa

Non esiste un importatore da Chatbase, ma i contenuti sono tuoi e il passaggio è breve.

1. Recupera le fonti

   Fai l'elenco di quello che hai dato a Chatbase: indirizzo del sito, file caricati, testi incollati e domande-risposte scritte a mano. I testi e le domande-risposte conviene pubblicarli in una pagina FAQ del sito, così servono anche a chi non usa la chat; in alternativa salvali in un file di testo.

2. Collega il sito al nuovo chatbot

   In Kiedi, nella sezione Fonti, inserisci l'indirizzo del sito e carica i file. Rifai le domande che i visitatori facevano su Chatbase, comprese quelle a cui non sapeva rispondere, e controlla che le risposte citino le pagine giuste. La guida passo passo è in come creare un chatbot.

3. Sostituisci lo script

   Togli lo script di Chatbase dal sito e incolla la riga di codice del nuovo chatbot. Nei primi giorni rileggi le conversazioni: il filtro delle domande senza risposta ti dice cosa manca ancora nelle tue pagine.

Domande frequenti