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Chatbot per e-commerce

Spedizioni, resi e taglie: il cliente ha la risposta subito, tu scrivi meno email

Kiedi legge le pagine del tuo negozio e risponde da solo alle domande che ricevi ogni giorno, mentre il cliente ha ancora il carrello aperto. Tu smetti di copiare e incollare le stesse risposte.

Prova 7 giorni a 1 €
  • Nessuno sviluppatore: una riga di codice
  • Risponde solo con le tue condizioni
  • Anche di sera e nel weekend
  • Disdici quando vuoi
Le domande di ogni giorno

Le domande che arrivano ogni giorno

Sono sempre le stesse e le risposte sono già nel negozio. Ma il cliente non le trova: scrive un'email e aspetta, oppure chiude la scheda. E tu passi le serate a rispondere.

  • Da quanto è gratuita la spedizione?
  • Se ordino oggi, arriva entro sabato?
  • Spedite anche in Svizzera o nelle isole?
  • Posso restituirlo? Il reso è gratis?
  • Posso cambiare taglia?
  • Veste grande o piccolo?
  • Che differenza c'è tra questi due modelli?
  • Accettate PayPal? Si può pagare a rate?
  • Fate la fattura per le aziende?
  • Lo sconto vale anche sui prodotti in saldo?
Esempio di conversazione

Domenica sera, una cliente indecisa sulla taglia

Il chatbot risponde con la guida taglie del negozio. Quando non sa qualcosa, non inventa un sì per chiudere la vendita: indica a chi chiedere.

SSartoria Nord

Porto una M ma ho le spalle larghe. Che taglia prendo?

La giacca ha vestibilità regolare: spalle 46 cm nella M, 48 cm nella L. Con le spalle larghe è meglio la L, e il primo cambio taglia è gratuito.

Posso pagare con Satispay?

Non trovo informazioni su Satispay. I metodi indicati sono carta, PayPal e bonifico. Per conferma scrivi a info@sartorianord.it.

Fonte: Guida taglie, Resi e cambi, Pagamenti

Esempio con dati di fantasia

Cosa fa

Cosa cambia nel tuo negozio

Risponde quando il cliente ha un dubbio con il carrello aperto, e quando vuole sapere come fare un reso.

Il cliente non aspetta la tua email

Risponde anche alle 23 di domenica, con costi, soglie e tempi presi dalla tua pagina spedizioni.

Meno email da scrivere

Le domande ripetitive su spedizioni, resi e pagamenti le chiude lui. A te restano le richieste che hanno davvero bisogno di te.

Meno dubbi sulla taglia

Usa guida taglie e schede prodotto per consigliare la misura o mettere a confronto due articoli, e porta alla pagina giusta.

Il reso non spaventa più

Spiega giorni utili, costi e cambi con le tue condizioni, così chi ha un dubbio sul reso trova la risposta prima di comprare.

Non promette quello che non hai scritto

Niente sconti inventati o consegne "entro domani". Mostra la pagina da cui prende la risposta e, se non sa, indica i tuoi contatti.

Scopri cosa manca nelle tue pagine

Rileggi le conversazioni e vedi cosa chiedono davvero i clienti: se in tanti chiedono della Svizzera, è ora di scriverlo.

Cosa caricare

Cosa dargli da leggere: ce l'hai già

Non devi scrivere risposte né regole. Inserisci l'indirizzo del negozio e le pagine le legge da solo: prepararlo è un lavoro breve.

  1. 01

    Spedizioni e consegne

    La pagina che hai già: costi, soglie, corrieri, paesi serviti e tempi. Più i numeri sono scritti per intero, più le risposte sono precise.

  2. 02

    Resi, cambi e rimborsi

    Le tue condizioni di reso, così come sono. Il chatbot risponde con quelle, eccezioni comprese.

  3. 03

    Guida taglie e schede prodotto

    Misure, materiali, vestibilità. Ogni dettaglio che c'è nella scheda è una domanda a cui il chatbot sa rispondere.

  4. 04

    Condizioni di vendita e pagamenti

    Metodi di pagamento, rate, contrassegno, fattura alle aziende, garanzia: di solito sono già nel footer.

  5. 05

    Istruzioni e schede tecniche

    Manuali, istruzioni di montaggio o di lavaggio in PDF, Word, TXT o Markdown: li carichi e il chatbot li usa come le pagine del sito.

Come funziona

Online in 5 minuti

Non serve saper programmare: tre passi e il tuo assistente risponde ai clienti.

  1. 1

    Collega i tuoi contenuti

    Inserisci l'indirizzo del sito e carica PDF, Word, TXT o Markdown. Al resto pensa il bot.

  2. 2

    Personalizza il bot

    Scegli nome, colore, messaggio di benvenuto e domande suggerite, e provalo subito.

  3. 3

    Incolla una riga di codice

    Copia lo snippet nel sito, o mandalo a chi lo gestisce. Il chatbot è online.

Funziona con

  • WordPress
  • WooCommerce
  • Shopify
  • Wix
  • Webflow
  • Squarespace
  • Joomla
  • PrestaShop
  • Drupal
  • BigCommerce
  • Framer
  • Elementor
  • HTML
  • e qualsiasi altro sito
Pricing

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Prezzi IVA esclusa, mensili o annuali con 2 mesi gratis. Cambi piano o disdici quando vuoi.

Fatturazione

Starter

Per un'attività con un sito che vuole rispondere subito ai clienti.

€ 29/mese

Oppure € 290 all'anno, 2 mesi gratis

Prova 7 giorni a 1 €
  • 1 chatbot
  • 200 pagine del sito
  • 1000 messaggi al mese
  • 50 MB di documenti
  • Sito riletto ogni mese
  • Conversazioni salvate per 90 giorni
Consigliato

Pro

Per chi ha più siti, tanto traffico o documenti scansionati da far leggere.

€ 79/mese

Oppure € 790 all'anno, 2 mesi gratis

Prova 7 giorni a 1 €
  • 3 chatbot
  • 1000 pagine del sito
  • 5000 messaggi al mese
  • 200 MB di documenti
  • PDF scansionati (OCR)
  • Sito riletto ogni settimana
  • Conversazioni salvate per 1 anno
  • Integrazioni in arrivo

Prova Starter o Pro per 7 giorni a 1 €. IVA esclusa, disdici quando vuoi.

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Ti serve un piano su misura? Scrivici a ciao@kiedi.me

  • Conforme al GDPR
  • Risponde solo con i tuoi contenuti
  • Attivo solo sui tuoi domini
  • Elimini fonti e conversazioni quando vuoi
FAQ

Domande frequenti

Quanto costa?
Starter costa 29 € al mese + IVA, oppure 290 € all'anno. Pro costa 79 € al mese + IVA ed è per più siti o più traffico. Entrambi si provano 7 giorni a 1 € + IVA e disdici quando vuoi, dalla dashboard.
E se risponde una cosa sbagliata?
Risponde solo con le pagine e i documenti del tuo negozio e mostra da dove ha preso l'informazione. Se non la trova, lo dice e indica i tuoi contatti. Prima di installarlo puoi fargli tutte le domande che vuoi dalla sezione "Prova".
Il chatbot può dire a un cliente dove si trova il suo ordine?
No, non vede gli ordini. Spiega i tempi di consegna che hai scritto nelle tue pagine e indica i tuoi contatti se c'è un problema con un ordine.
Serve un tecnico per installarlo?
No. Copi una riga di codice e la incolli nel tema del negozio, senza app da installare. Funziona con Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Wix e qualsiasi sito HTML. Se preferisci, la mandi a chi gestisce il sito.
Ho già WhatsApp e l'email per l'assistenza. Perché aggiungere la chat?
Perché lì il cliente deve aspettare te. In chat ha la risposta mentre guarda il prodotto, e quando serve una persona il chatbot gli indica proprio il tuo WhatsApp o la tua email. I due canali lavorano insieme.
Ho un catalogo grande: quale piano mi serve?
Starter legge fino a 200 pagine con 1.000 messaggi al mese. Con centinaia di prodotti serve Pro: 1.000 pagine e 5.000 messaggi. Parti con la prova e vedi quante pagine legge il tuo negozio.
Se non mi convince, posso disdire?
Sì, dalla dashboard, quando vuoi, senza vincoli né penali. Se disdici durante la prova, paghi solo 1 € + IVA.

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Zero rischi

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