Risponde alle domande di tutti i giorni
Orari, sedi, specialisti, parcheggio: il paziente trova la risposta sul sito, anche la sera o la domenica, senza chiamare.
Chatbot per studi medici e poliambulatori
La segreteria risponde ai pazienti in sala, il chatbot a tutti gli altri
Kiedi risponde sul sito dello studio alle domande che bloccano il centralino: quale specialista, che orari, quali convenzioni, come ritirare il referto. Usa solo i tuoi testi e non risponde su salute, sintomi e cure.
- Si installa senza tecnici
- Non risponde su salute, sintomi e cure
- Usa solo i testi del tuo studio
- Prova 7 giorni a 1 €, disdici quando vuoi
Le domande di ogni giorno
Le domande che fermano la segreteria
Il telefono squilla mentre la segreteria accetta un paziente, e dall'altra parte c'è quasi sempre la stessa domanda. Chi non prende la linea riprova più tardi o chiama un altro centro. Le risposte le hai già scritte: basta che qualcuno le dia al posto tuo.
- Il cardiologo riceve anche il sabato?
- Quali specialisti visitano nella sede di via Roma?
- Siete convenzionati con il mio fondo sanitario?
- Quanto costa una visita dermatologica privata?
- Come ritiro i referti? Posso scaricarli online?
- Può ritirare il referto mio marito con una delega?
- Per gli esami del sangue serve prenotare?
- Siete aperti ad agosto?
- In quale sede visita l'ortopedico?
- C'è un parcheggio o un ingresso senza scale?
Esempio di conversazione
Una paziente, alle 21, a studio chiuso
Risponde sulla visita con le pagine dello studio. Sul sintomo non entra nel merito: usa la frase fissa sulla salute.
PPoliambulatorio San Luca
Buonasera, il dermatologo visita anche il sabato?
Sì, la dott.ssa Bianchi visita il sabato dalle 9 alle 13 nella sede di via Roma 12. La visita privata costa 100 €.
Ho un neo che negli ultimi mesi è cambiato, secondo lei è grave?
Mi dispiace, non posso rispondere a domande sulla salute. Per questo si rivolga a un medico o, per gli animali, a un veterinario. In caso di emergenza chiami il 112.
Fonte: Pagina "Dermatologia"
Esempio con dati di fantasia
Cosa fa
Cosa cambia per il tuo studio
Il chatbot risponde sulle cose pratiche. Il tempo della segreteria torna ai pazienti presenti e alle chiamate che richiedono una persona.
Orienta tra specialisti e sedi
In un poliambulatorio dice quale specialista fa quella visita, in che giorni e in quale sede, con le informazioni del sito.
Convenzioni e tariffe senza telefonate
Riporta l'elenco delle convenzioni e il listino delle visite private, se li pubblichi. Se un dato non c'è, rimanda alla segreteria invece di stimarlo.
Spiega come ritirare i referti
Spiega tempi di consegna, orari dello sportello, delega e download online. Solo la procedura: il chatbot non vede e non commenta nessun referto.
Uno strumento che non fa il medico
Su salute, sintomi e cure non risponde: risponde con una frase fissa che rimanda a un medico o, per gli animali, a un veterinario e, per le emergenze, al 112. La parte clinica resta dei tuoi medici.
Sai cosa chiedono i pazienti
Le conversazioni restano salvate: vedi le domande a cui il sito non risponde e sai quali informazioni aggiungere.
Cosa caricare
Quello che gli serve lo hai già
Non devi scrivere niente di nuovo. Il chatbot usa il sito e i documenti che la segreteria usa già.
- 01
Il sito dello studio
Specialità, medici, sedi, orari, come prenotare. Inserisci l'indirizzo e lo legge da solo. Quando cambi qualcosa, premi "Aggiorna".
- 02
Gli orari degli specialisti
Il prospetto di chi riceve, in che giorni e in quale sede. In PDF testuale, Word, TXT o Markdown: i PDF scansionati li legge dal piano Pro.
- 03
Il listino delle visite private
Solo se vuoi che il chatbot parli di costi. Se non lo carichi, rimanda sempre alla segreteria.
- 04
L'elenco delle convenzioni
Fondi sanitari, assicurazioni, accordi aziendali. Quando cambia, carichi la nuova versione e il chatbot risponde con quella.
- 05
La procedura per i referti
Tempi, sportello, delega, area riservata online. Solo la procedura: nessun referto o dato di un paziente va caricato.
Come funziona
Online in 5 minuti
Non serve saper programmare: tre passi e il tuo assistente risponde ai clienti.
- 1
Collega i tuoi contenuti
Inserisci l'indirizzo del sito e carica PDF, Word, TXT o Markdown. Al resto pensa il bot.
- 2
Personalizza il bot
Scegli nome, colore, messaggio di benvenuto e domande suggerite, e provalo subito.
- 3
Incolla una riga di codice
Copia lo snippet nel sito, o mandalo a chi lo gestisce. Il chatbot è online.
Funziona con
- WordPress
- WooCommerce
- Shopify
- Wix
- Webflow
- Squarespace
- Joomla
- PrestaShop
- Drupal
- BigCommerce
- Framer
- Elementor
- HTML
- e qualsiasi altro sito
Pricing
Scegli il tuo piano
Prezzi IVA esclusa, mensili o annuali con 2 mesi gratis. Cambi piano o disdici quando vuoi.
Starter
Per un'attività con un sito che vuole rispondere subito ai clienti.
€ 29/mese€ 290/anno
Oppure € 290 all'anno, 2 mesi gratisPari a 24,17 € al mese, 2 mesi gratis
- 1 chatbot
- 200 pagine del sito
- 1000 messaggi al mese
- 50 MB di documenti
- Sito riletto ogni mese
- Conversazioni salvate per 90 giorni
Consigliato
Pro
Per chi ha più siti, tanto traffico o documenti scansionati da far leggere.
€ 79/mese€ 790/anno
Oppure € 790 all'anno, 2 mesi gratisPari a 65,83 € al mese, 2 mesi gratis
- 3 chatbot
- 1000 pagine del sito
- 5000 messaggi al mese
- 200 MB di documenti
- PDF scansionati (OCR)
- Sito riletto ogni settimana
- Conversazioni salvate per 1 anno
- Integrazioni in arrivo
Prova Starter o Pro per 7 giorni a 1 €. IVA esclusa, disdici quando vuoi.
Inizia la provaConfronta i piani nel dettaglio
Ti serve un piano su misura? Scrivici a ciao@kiedi.me
- Conforme al GDPR
- Risponde solo con i tuoi contenuti
- Attivo solo sui tuoi domini
- Elimini fonti e conversazioni quando vuoi
FAQ
Domande frequenti
E se al chatbot chiedono un parere su un sintomo?
Non risponde. Usa sempre la stessa frase fissa: non può rispondere a domande sulla salute, invita a rivolgersi a un medico o, per gli animali, a un veterinario e, in caso di emergenza, a chiamare il 112. Vale anche se il paziente insiste. Durante la prova fagli tu le domande difficili e controlla.
E se dice qualcosa di sbagliato?
Risponde solo con i testi del tuo sito e dei tuoi documenti, mostra la fonte sotto ogni risposta e, se un'informazione manca, lo dice invece di inventarla. Il rischio principale è un sito non aggiornato: nelle conversazioni salvate vedi subito cosa correggere.
Come gestisce la privacy dei dati sanitari?
Non chiede dati sulla salute e non li ripete se un paziente li scrive. Le conversazioni restano salvate 90 giorni con lo Starter e un anno con il Pro, e puoi cancellarle dalla dashboard. Nel messaggio di benvenuto puoi chiedere di non scrivere dati sulla salute. OpenAI, il fornitore del modello, non usa i dati inviati tramite API per l'addestramento. Il chatbot funziona solo sul dominio del tuo sito.
Può fare promesse o confronti con altri centri?
No. Ripete le informazioni che lo studio ha già pubblicato, con il tono e i limiti che imposti tu nelle istruzioni aggiuntive, e non confronta lo studio con altri. I testi del sito restano sotto il tuo controllo, come oggi.
I miei pazienti sono anziani, lo useranno?
Sul sito possono cercare anche i figli o chi li assiste, magari la sera. E chi preferisce il telefono continua a chiamare: il chatbot toglie solo le telefonate che una risposta scritta può chiudere. Con la prova vedi nelle conversazioni chi lo usa davvero.
Quanto costa?
Lo Starter costa 29 € al mese + IVA, oppure 290 € all'anno, e basta per uno studio. Il Pro costa 79 € al mese + IVA, è pensato per più sedi o più traffico e legge anche i PDF scansionati. Provi 7 giorni a 1 € + IVA e disdici quando vuoi dalla dashboard, senza penali.
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